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Per i Candidati

Il nostro cliente è Domec Spa (www.domecsolutions.com), fintech innovativa operante nel mondo dei sistemi di pagamento e della loyalty. E' una solida realtà in forte espansione sia in Italia sia a livello internazionale.

Oggi è parte di una delle più solide e sviluppate multinazionali operanti nel mondo finanziario e dei pagamenti.

A seguito dell'incremento delle attività del team di customer support e del contact center, siamo in cerca di un professionista che possa svolgere il ruolo di responsabile del team e che, grazie alla sua esperienza e capacità, possa contribuire alla sua strutturazione e al mantenimento di elevati standard di qualità ed efficienza.

La persona inserita che riporterà direttamente all'amministrazione delegato gestirà l'attuale team e si occuperà direttamente e indirettamente delle tipiche attività del team; seguire prestigiosi clienti internazionali e del supporto alla risoluzione di problematiche dei loro utenti.

Inoltre sarà incaricato della definizione, organizzazione e coordinamento di un nuovo team che si occuperà di attività di telemarketing.

La figura ideale ha già maturato esperienza in un ruolo analogo, quindi all'interno di team di customer support o di contact center e ha contezza delle problematiche e specificità di un'azienda che opera in ambito finanziario - tecnologico.

Caratteristiche ricercate per la posizione di Responsabile contact center e customer service

Posizione ricercata
Responsabile Customer Service

Luogo di Lavoro
Roma

Mansione
-

Tipo di Contratto
Full Time, Tempo Indeterminato

Ore di lavoro
-

Titolo di studio
-

Requisiti minimi

  • Esperienza di almeno 5-10 anni in attività e contesti similari;
  • Grande capacità di gestione delle risorse umane;
  • Ottime doti analitiche e organizzative;
  • Spiccato pragmatismo e capacità di visione strategica;
  • Ottima capacità di gestione delle problematicità e dello stress;
  • Esperienza nella gestione dei clienti e capacità di cogliere e riportare le opportunità di business.

Competenze
-

Saranno considerati titoli preferenziali
-

Stipendio
30 - 40 K + bonus€ Annui

PER CANDIDARSI:
Basta compilare il modulo presente nella pagina, se hai usufruito del nostro servizio di scrittura curriculum negli ultimi 6 mesi, non è necessario inoltrare il tuo CV.

NOTE:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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